Se emnesiden: Reklamation og reklamationsret
Reklamation på en telefon
En telefon købt som forbruger har reklamationsret i 2 år efter købeloven, når fejlen var til stede ved købet.
Sidst opdateret: 2. oktober 2026.
Køber du en telefon som forbruger, har du som udgangspunkt reklamationsret i 2 år efter købeloven. Det gælder fejl, der var til stede ved leveringen, også selv om de først viser sig senere. Almindeligt slid og en skade, du selv har lavet, er ikke en mangel.
I de første 12 måneder formodes manglen at have været der ved købet, medmindre butikken kan bevise det modsatte. Derefter skal du i højere grad sandsynliggøre, at fejlen var oprindelig.
Hvad butikken kan vælge
Butikken kan som udgangspunkt vælge reparation eller ombytning først. Du kan afvise det, hvis afhjælpningen er umulig, tager urimeligt lang tid eller slår fejl. Så kan næste skridt være afslag i prisen eller ophævelse.
Gem kvittering, serie nummer og en kort beskrivelse af fejlen. Denne tekst er ikke juridisk rådgivning. Kvito samler beviset, men afgør ikke sagen.